{"id":14,"date":"2026-10-29T20:33:21","date_gmt":"2026-10-29T19:33:21","guid":{"rendered":"https:\/\/dilnaazahrada.com\/vraceni-a-reklamace\/"},"modified":"2026-10-31T05:30:18","modified_gmt":"2026-10-31T04:30:18","slug":"vraceni-a-reklamace","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dilnaazahrada.com\/de\/vraceni-a-reklamace\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe und Reklamation"},"content":{"rendered":"\n

Hier finden Sie Informationen zum Widerruf eines Onlinekaufs, zur Erstattung und zu Ihren Rechten bei mangelhaften Waren. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschr\u00e4nkt.<\/p>

1. Widerruf innerhalb von 14 Tagen<\/h2>

Als Verbraucher k\u00f6nnen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gr\u00fcnden widerrufen. Wird eine Bestellung in mehreren Teilen geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels. Ein Widerruf ist auch vor der Lieferung m\u00f6glich.<\/p>

Teilen Sie uns Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erkl\u00e4rung mit, zum Beispiel per Brief an die unten angegebene Adresse. Sie k\u00f6nnen das Muster am Ende dieser Seite verwenden. Sie k\u00f6nnen Ihren Widerruf auch per E-Mail senden an contact@dilnaazahrada.com<\/a>. Telefonisch helfen wir Ihnen beim Ablauf. Es gen\u00fcgt, die Erkl\u00e4rung am letzten Tag der Frist rechtzeitig abzusenden. Eine vorherige R\u00fcckgabegenehmigung oder Begr\u00fcndung ist nicht erforderlich.<\/p>

F\u00fcr das Widerrufsrecht gelten gesetzliche Ausnahmen, beispielsweise bei individuell angefertigter Ware. Eine Ausnahme gilt nicht allein deshalb, weil es sich um ein technisches Ger\u00e4t oder eine \u00fcbliche Produktvariante handelt.<\/p><\/section>

2. Wohin und wie Sie die Ware zur\u00fccksenden<\/h2>

Adresse f\u00fcr R\u00fccksendungen und schriftliche Erkl\u00e4rungen:<\/strong>
Dilna a zahrada Srls
Palack\u00e9ho 13
763 61 Napajedla
Tschechien<\/p>

Senden oder \u00fcbergeben Sie die Ware sp\u00e4testens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserkl\u00e4rung. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und legen Sie das Zubeh\u00f6r bei. Verpacken Sie die Ware so, dass Transportsch\u00e4den vermieden werden. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung f\u00fcr den gesetzlichen Widerruf.<\/p>

Bei R\u00fcckgabe mangelfreier Ware tr\u00e4gt der Kunde die unmittelbaren R\u00fccksendekosten nach dem Tarif des gew\u00e4hlten Transportunternehmens. Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgeb\u00fchr. Bei schweren oder sperrigen Ger\u00e4ten, die nicht als gew\u00f6hnliches Paket zur\u00fcckgesendet werden k\u00f6nnen, erfragen Sie bitte vor dem Kauf eine geeignete Transportm\u00f6glichkeit und deren Kosten unter +420 338 200 482<\/a>.<\/p>

Pr\u00fcfen Sie die Ware nur in dem Umfang, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist. F\u00fcr einen Wertverlust durch dar\u00fcber hinausgehende Nutzung kann der Verbraucher verantwortlich sein. Ger\u00e4te mit Kraftstoff oder Batterie d\u00fcrfen nur auf eine Weise versendet werden, die das jeweilige Transportunternehmen f\u00fcr dieses Produkt akzeptiert.<\/p><\/section>

3. Wann und wie wir erstatten<\/h2>

Bei wirksamem Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschlie\u00dflich der Kosten der g\u00fcnstigsten angebotenen Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserkl\u00e4rung. Der Standardversand in unserem Shop kostet 0 \u20ac. Wir k\u00f6nnen die Erstattung zur\u00fcckhalten, bis wir die Ware oder einen Versandnachweis erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt.<\/p>

Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsart, sofern mit Ihnen nicht ohne zus\u00e4tzliche Kosten eine andere L\u00f6sung vereinbart wurde. Bei Nachnahme vereinbaren wir mit Ihnen die Erstattungsart, beispielsweise eine \u00dcberweisung auf ein von Ihnen angegebenes Konto.<\/p><\/section>

4. Mangelhafte oder besch\u00e4digte Ware<\/h2>

Machen Sie Ihre Reklamation beim Verk\u00e4ufer an der angegebenen Adresse geltend oder kontaktieren Sie uns telefonisch zur \u00dcbergabe der Ware. Nennen Sie die Bestellung, beschreiben Sie den Mangel und die gew\u00fcnschte L\u00f6sung. Fotos k\u00f6nnen die Bearbeitung erleichtern; ihr Fehlen allein schlie\u00dft einen gesetzlichen Anspruch nicht aus. Auch wenn ein Transportschaden bei Erhalt nicht beim Zusteller gemeldet wurde, kann die besch\u00e4digte Sendung reklamiert werden.<\/p>

Der Verbraucher kann einen Mangel beanstanden, der innerhalb von zwei Jahren nach Erhalt auftritt. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen k\u00f6nnen Reparatur oder Ersatz sowie gegebenenfalls eine Preisminderung oder ein Widerruf verlangt werden. \u00dcblicher Verschlei\u00df und Sch\u00e4den durch unsachgem\u00e4\u00dfe Verwendung sind keine M\u00e4ngel, f\u00fcr die der Verk\u00e4ufer verantwortlich ist.<\/p>

Wir best\u00e4tigen die Entgegennahme Ihrer Reklamation. Die Bearbeitung einschlie\u00dflich Mangelbeseitigung und Ergebnismitteilung erfolgt innerhalb von 30 Tagen, sofern mit dem Verbraucher keine l\u00e4ngere Frist vereinbart wird. Bei einer berechtigten Reklamation tr\u00e4gt der Verk\u00e4ufer die angemessenen, zur Geltendmachung erforderlichen Kosten. Stimmen Sie den Transport schwerer Ger\u00e4te bitte vorab mit uns ab.<\/p><\/section>

Muster-Widerrufserkl\u00e4rung<\/h2>

An: Dilna a zahrada Srls, Palack\u00e9ho 13, 763 61 Napajedla, Tschechien; E-Mail: contact@dilnaazahrada.com.<\/p>

Hiermit widerrufe ich den Kaufvertrag \u00fcber die folgenden Waren:<\/p>

Warenbezeichnung und Bestellnummer: \u2026
Datum der Bestellung und des Erhalts: \u2026
Vor- und Nachname des Verbrauchers: \u2026
Adresse des Verbrauchers: \u2026
Kontaktdaten f\u00fcr Best\u00e4tigung und Bearbeitung: \u2026
Datum: \u2026
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): \u2026<\/p><\/blockquote>

Die Verwendung dieses Musters ist freiwillig. Eine eigene eindeutige Erkl\u00e4rung hat dieselbe Wirkung.<\/p><\/section>

Kontakt und weitere Bedingungen<\/h2>
Dilna a zahrada Srls<\/strong>Palack\u00e9ho 13<\/span>763 61 Napajedla<\/span>\u010cesk\u00e1 republika<\/span>I\u010c: 07452805 \u00b7 DI\u010c: CZ07452805<\/span>+420 338 200 482<\/a>Po\u2013so 9:00\u201317:00 (\u010das v \u010cR)<\/span>contact@dilnaazahrada.com<\/a><\/address>

Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/a> \u00b7 Kontakt<\/a><\/p><\/section><\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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